Quand le climat social
génère la crise...

Mouvements de grève, absentéisme ou turn-over, conflits et remise en cause de la hiérarchie : le risque social est multiforme et prend une ampleur nouvelle à l'aune d'inquiétudes formulées, voire sous-entendues, sur les réformes politiques annoncées.

Plus que jamais le risque social est latent sinon apparent au regard d'une actualité marquée par des événements dramatiques comme des suicides au travail qui ne cessent de l'alimenter. Et il ne suffit pas d'évoquer le pire pour le prouver : les multiples annonces de délocalisations, les stocks-options, les fusions acquisitions sont autant de difficultés qui pèsent sur le management de l'entreprise.

Dans un monde économique en perpétuel bouleversement, où la compétitivité des entreprises est une des conditions de leur croissance et les stratégies financières l'élément clé de leur capitalisation, il semblerait que le climat social tende à se dégrader. Une étude menée par CEGOS en 2004 montre clairement qu'un fossé est en passe de se creuser entre dirigeants et salariés sur la perception du climat social au sein de leur entreprise. On voit, ça et là, s'installer peu à peu un sentiment différencié de mal vivre au travail selon son degré de responsabilité. Si ce dernier, globalement, naît d'une forme de morosité larvée, justifiée en partie par un contexte de croissance difficile, il est symptomatique d'une perception d'insécurité qui semble dorénavant peser sur le monde du travail.

Une communication interne déficiente

Seulement 28% des entreprises ont mené au cours des 3 dernières années une étude sur le climat social de leur entreprise !

Une autre étude menée par le cabinet ISR sur les interactions entre la communication et le style de management au sein des entreprises, montre que deux tiers des salariés français se disent informés sur l'évolution de leur entreprise par le biais... des rumeurs.

Ces deux exemples sont bien la conséquence directe d'un déficit en matière de communication interne, cause directe d'un risque de crise sociale. "Les entreprises s'inscrivent de plus en plus dans des objectifs à court terme, analyse le directeur du cabinet ISR. Or cette tendance empêche le management de communiquer à moyen ou à long terme, donc laisse du champ libre aux attentes, voire aux fantasmes, des salariés."

La crise sociale est dévastatrice et son coût est colossal.

Le manque de dialogue au sein même des entreprises est l'illustration parfaite d'une incapacité à concevoir la crise et surtout à l'endiguer. Les quelques rares cas de procédures de dialogue social réussies doivent nous convaincre d'adopter de nouvelles formes de management.

Il s'agit plus particulièrement d'une approche nouvelle comprenant des outils de veille et de prévention, une analyse des risques émergents et des propositions concrètes de traitement des risques "à chaud".

DRH : l'offre globale www.gestion-des-crises.info
pour aller plus loin : accéder à l'espace abonné
accueil expertises www.gestion-des-crises.info

ACCUEIL I EXPERTISES I SERVICES I L'EQUIPE I INFOS I SUPPORT I CONTACT