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La maîtrise des outils de prévention est un élément stratégique déterminant dans la conduite de l'entreprise. Or selon une étude récente de CEGOS, seulement 28% des entreprises françaises ont réalisé au cours des 3 dernières années un baromètre social visant à évaluer le climat social. Si ce type d'outil est très répandu dans le domaine économique, force est de constater que, dans le milieu social, il est pour ainsi dire absent. La raison principale provient essentiellement des choix opérés par les directions d'entreprises préférant obtenir des informations par le biais d'une mécanique hiérarchique et ne répondre à la pression sociale que par l'augmentation des salaires ! Or les rapports sociaux ont évolué et obligent à une modification profonde du management fondée sur une réelle prise en compte de la psychologie des salariés, des besoins de reconnaissance et de considération (voir article paru le 15 septembre 2007 dans Le Monde). Les outils de prévention présentent justement l'avantage de réactiver les dispositifs d'écoute et d'expression des salariés et d'obtenir une cartographie offrant la possiblité de se situer dans l'anticipation. |
Les solutions www.gestion-des-crises.info
1) e-baromètres : consultations flashs on-line depuis des serveurs sécurisés préservant l'anonymat et le cryptage IP. 2) Les vidéos-forums sociaux : forums interactifs vidéoscopés réalisés par groupes avec collèges différenciés. 3) Audits internes de communication sociale : une consultation large et segmentée. 4) Direct response : mise en place d'un numéro vert réservé aux salariés.
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